ご利用ガイド
マルイ店舗での商品お受取り
マルイ店舗での商品お受取りについて
マルイウェブチャネルでご購入いただいた商品は、マルイ店舗でお受取りいただけます。
>>お受取りいただける店舗・売場の一覧はこちらをご覧ください
※ゲスト購入の方はご利用いただけません。
【ご注文】
●マルイ店舗での商品お受取りは、ご本人様に限らせていただきます。
●ご注文時に「マルイ店舗でお受け取り」をご選択ください。
●1回のご注文点数は4点までとさせていただきます。
※「無料ギフトサービス」対象商品にて「ギフト包装を選択」をされた場合、「ギフト包装」も商品1点としてカウントされます。
●「先行予約」など入荷をお待ちいただく一部の商品を除きご利用いただけます。カート内の『店舗受取：受取可』の商品が対象です。
●一部の特別配送料対象商品は店舗受取サービス対象外となります。お届け先の選択画面にてご確認いただけます。
●配送日数が異なる商品をまとめてご注文された場合、一番遅い商品に合わせてまとめて配送いたします。
【お支払い方法】
●お支払い方法は、「エポスカード」「赤いカード」「エポスプリペイドカード」または「クレジットカード」がご利用いただけます。
※お受取りの際に、お支払い方法の変更を承ることはできません。
【お受取り】
●商品をお受取りの際は、QRコードまたはご注文番号をタブレットに入力してください。
※ご注文番号は、注文確認・来店ご案内メール、またはマイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。
※ご注文番号をお伝えいただけない場合、商品のお渡しができかねますので、ご注意ください。
●お受取り日は発送日から1〜4日後です、日付をメール・マイページご注文履歴でご案内します（保管7日間）
●商品はご自宅配送と同様、梱包した状態でのお受取りになります。
●お受取り可能日より、7日以内にご来店ください。
※保管期間の７日間を過ぎた場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。保管期限の延長は承れません。
●マルイ店内のご試着室の利用は承れません。
※一部店舗を除く
●お直しの承り可否は店舗により異なります。
※お直し料金につきましては、商品の種類やお直し箇所など、また、お直しの方法により異なります。
【店舗お受取り特典】
●送料・手数料無料！
マルイ店舗でのご返品について
下記マルイ店舗では、マルイウェブチャネルでご購入いただいた商品のご返品受付を承ります。
>>返品受付いただける対象店舗・売場の一覧はこちらをご覧ください
【返品の事前登録について】
●返品前の事前登録が必要です。
マイページで返送商品の事前登録をお願いいたします。
ゲスト購入の方は「ご注文内容照会」から画面の案内に従ってお手続きください。
【ご返品受付について】
●お客様のご都合によるご返品は、商品到着後8日間以内にお持ちください。
●商品は、値札やラベル・袋・付属品などをお届けした状態でお持ちください。
※ブーツ・シューズなどは、靴箱もあわせてお持ちください。
●お客さまのご都合によるご返品は、返品送料として1点につき税込300円をいただきます。返品送料をエポスカードでお支払いいただくと1点につき税込100円となります。
但し、以下に該当した場合は無料にさせていただきます。
・velikoko、Kesou商品をご返品される場合
※velikokoの左右サイズ違い商品は返品不可です。
・不良品の場合
●マルイ店舗では商品の交換のお手続きを承っておりません。
●返品をお承りできない場合がございます。詳しくは下記をご覧ください。
【返品後のお支払い・ご返金について】
●マルイ店舗での返品受付は、返品を承ったものではございません。
※ご返送の商品が到着次第、返品のお手続きをいたしますが、お手続きに数日のお時間を頂戴しております。