コンビニ等への持ち込みで返品

返品事前登録

返品事前登録で「ご返送方法の選択」を登録する際、コンビニ等で返送する場合は「ご自身で返送する」を選択してください。

コンビニ・ヤマト運輸営業所・郵便局への持ち込み

コンビニまたはヤマト運輸営業所・郵便局へ返品希望の商品をお持ちください。
お手元に配送伝票の控えが残る「宅配便」または「ゆうパック」で下記住所宛にご返送ください。

• ※普通郵便など配送伝票の控えが残らない返送方法は、トラブル防止のためご遠慮ください。
• ※「ショップ発送」商品の不良品返送の際は、マイページの「ご注文履歴」より、「注文明細」をご自身で印刷いただくか、「お名前」「7ケタのご注文番号」「商品番号」「商品名」をメモ用紙に記載いただき、商品と一緒に同梱ください。
  〒362-0022
  埼玉県上尾市瓦葺2947-1
  ヤマト運輸(株)内 丸井通販センター宛

「QRコード返送サービス」

「不良商品」「違う商品が届いた」など、発送上の問題よる返品・velikoko、Kesou(シューズ)の商品の返品の場合は【QRコード返送サービス】をご利用いただけます。
ファミリーマートまたはヤマト運輸営業所へ返品希望の商品をお持ちいただき、設置されている端末にて発送手続きしてください。
伝票記入は不要です。

• ※「ショップ発送」商品の不良品返送の際は、マイページの「ご注文履歴」より、「注文明細」をご自身で印刷いただくか、「お名前」「7ケタのご注文番号」「商品番号」「商品名」をメモ用紙に記載いただき、商品と一緒に同梱ください。

• ファミリーマート店舗検索
• ファミリーマート マルチコピー機操作方法
• ヤマト運輸営業所・直営店・取扱店検索

返送料金

「不良商品」「違う商品が届いた」など、発送上の問題よる返品

返送料金は、発生しません。
着払いでご返送ください。

「サイズが合わない」「間違えて購入した」などお客さまのご都合による返品

返送料金は、お客さまのご負担になります。
元払いでご返送ください。

• ※お客さま負担の場合の返送料金は「返送方法」・「箱の大きさ」な配送会社規程により異なります。

返送無料対象商品（Kesou・velikokoシューズ）を含む複数同梱の返品

「返送無料対象商品」のみの場合：無料（着払い）
「返送無料対象商品」に加え、他の商品と同梱の場合：お客さま負担（元払い）