マルイ店舗でのご返品の場合

• マルイウェブチャネルでご購入いただいた商品は、マルイ店舗でも返品できます。

  返品店舗・売場一覧

• 返品事前登録

  返品事前登録で「ご返送方法の選択」を登録する際、マルイ店舗で返送する場合は「ご自身で返送する」を選択してください。

• マルイ店舗への持ち込み
  • ・ 店舗にご来店いただき、返品カウンターにあるタブレットにタブレット端末にQRコードまたは注文番号を入力してください。
  • ・ スタッフが返品専用のピンクの袋をお渡ししますのでお客様ご自身で袋に返品する商品を入れてください。
  • ・ 返品受付票を記入し、返品専用袋と一緒にスタッフに渡してください
  • ※返品間違いを防ぐため、お客さまご自身で袋にお入れいただきますようお願いいたします
• 返品可能期間
  • ・ お客様のご都合によるご返品は、商品到着後8日間以内にお持ちください。
• 返品料金
  • ・ 「不良商品」「違う商品が届いた」など発送上に問題があった場合、返品料金は発生いたしません。（無料）
  • ・ 「サイズが合わない」「間違えて購入した」などお客様のご都合による返品はお客様ご負担になります。（1点につき300円、エポスカード精算は1点につき100円）
  • ※同じ注文番号のお品物でも、返送無料対象商品(Kesou・velikokoシューズ)・不良品に加え、他の商品もマルイ店舗で返品する場合、他の商品は1点につき返品料金が発生しますのでご注意ください。
• 注意事項
  • ・ 商品は、値札やラベル・袋・付属品などをお届けした状態でお持ちください。

  • ※ブーツ・シューズなどは、靴箱もあわせてお持ちください。

  詳しくは商品返品の条件をご確認ください。

• 返品後の返金について
  • ・ マルイ店舗での返品受付後、商品が到着次第、返品手続きいたします。

  • ※お手続きに数日のお時間を頂戴しております。

  詳しくは返金についてをご確認ください。