マルイ店舗で返品

マルイウェブチャネルでご購入いただいた商品は、マルイ店舗でも返品できます。

返品の流れ

Step1）返品事前登録

返品事前登録で「ご返送方法の選択」を登録する際、マルイ店舗で返送する場合は「ご自身で返送する」を選択してください。

• 返品店舗・売場一覧

• ※マルイ店舗での返品は、ご本人さまに限らせていただきます。

Step2）マルイ店舗への持ち込み

1. 店舗にご来店いただき、返品カウンターにあるタブレット端末にQRコードを読み込ませてください。
2. 返品用のピンクの袋をご用意しておりますので、ご自身で袋に返品する商品を入れてください。
3. 受付時に発行されたステッカーと返品商品をスタッフにお渡しください。

• ※返品間違いを防ぐため、お客さまご自身で袋に返品商品を入れていただきますようお願いいたします。

注意事項

商品は、値札やラベル・袋・付属品などをお届けした状態でお持ちください。

• ※ブーツ・シューズなどは、靴箱もあわせてお持ちください。
  詳しくは、ヘルプページ「商品返品の条件」をご確認ください。

返品手数料

「不良商品」「違う商品が届いた」など発送上に問題があった場合の返品

返送手数料：無料
返送カウンターのスタッフにお声がけください。

「不良商品以外の商品」も合わせて返品する場合

ご返品時、返品カウンターにて返品手数料をご負担いただきます。
エポスカード清算：１点につき100円（税込）
エポスカード以外での清算（博多マルイ）：１点につき500円（税込）
エポスカード以外での清算（博多マルイ以外）：１点につき300円（税込）

「サイズが合わない」「間違えて購入した」などお客さまのご都合による返品

ご返品時、返品カウンターにて返品手数料をご負担いただきます。
エポスカード清算：１点につき100円（税込）
エポスカード以外での清算（博多マルイ）：１点につき500円（税込）
エポスカード以外での清算（博多マルイ以外）：１点につき300円（税込）

返送無料対象商品（Kesou・velikokoシューズ）を含む複数同梱の返品

「返送無料対象商品」のみ返品する場合

返送手数料：無料
返送カウンターのスタッフ、「返送無料対象商品であること」をお伝えください。

「返送無料対象 外 商品」も合わせて返品する場合

ご返品時、返品カウンターにて返品手数料をご負担いただきます。
エポスカード清算：１点につき100円（税込）
エポスカード以外での清算（博多マルイ）：１点につき500円（税込）
エポスカード以外での清算（博多マルイ以外）：１点につき300円（税込）

返品可能期間

「不良商品」「違う商品が届いた」など発送上に問題があった場合の返品

商品到着後、6ヶ月

お客さまのご都合による返品

商品到着後、8日以内にタグ等が付いたまま未使用の状態のものは返送を承ります。

返品後の返金

マルイ店舗での返品受付後、商品が到着次第、返品手続きいたします。

• ※お手続きに数日のお時間を頂戴しております。
  詳しくは、ヘルプページ「返金」をご確認ください。