マルイ店舗で返品

マルイウェブチャネルでご購入いただいた商品は、マルイ店舗でも返品できます。

返品の流れ

返品事前登録

返品事前登録で「ご返送方法の選択」を登録する際、マルイ店舗で返送する場合は「ご自身で返送する」を選択してください。

マルイ店舗への持ち込み

1. 店舗にご来店いただき、返品カウンターにあるタブレット端末にQRコードを読み込ませてください。
2. 返品用のピンクの袋をご用意しておりますので、ご自身で袋に返品する商品を入れてください。
3. 受付時に発行されたステッカーと返品商品をスタッフにお渡しください。

• ※返品間違いを防ぐため、お客さまご自身で袋に返品商品を入れていただきますようお願いいたします。

返品可能期間

「不良商品」「違う商品が届いた」など発送上に問題があった場合の返品

商品到着後、6ヶ月

お客様のご都合による返品

商品到着後、8日以内にタグ等が付いたまま未使用の状態のものは返送を承ります。

返送料金

「不良商品」「違う商品が届いた」など発送上に問題があった場合の返品

返送料金は、発生いたしません。
着払いでご返送ください。

「サイズが合わない」「間違えて購入した」などお客様のご都合による返品

返送料金は、お客様のご負担になります。
元払いでご返送ください。

• ※お客様負担の場合の返送料金は「返送方法」・「箱の大きさ」な配送会社規程により異なります。

返送無料対象商品（Kesou・velikokoシューズ）を含む複数同梱の返品

「返送無料対象商品」のみの場合：無料（着払い）
「返送無料対象商品」に加え、他の商品と同梱の場合：お客様負担（元払い）

注意事項

商品は、値札やラベル・袋・付属品などをお届けした状態でお持ちください。

• ※ブーツ・シューズなどは、靴箱もあわせてお持ちください。
  詳しくは商品返品の条件をご確認ください。

返品後の返金

マルイ店舗での返品受付後、商品が到着次第、返品手続きいたします。

• ※お手続きに数日のお時間を頂戴しております。
  詳しくは返金についてをご確認ください。