返送品集荷サービスで返品

返品事前登録

返品事前登録で「ご返送方法の選択」を登録する際、ヤマト運輸の返品引取りサービスを利用する場合は「返送品の集荷サービスを利用する」を選択してください。
引取りに伺う場所と、ご都合の良い日時をご指定ください。

• ※ご選択いただける引取り日時は、商品発送から返送のご登録までの期間により異なります。
• ※集荷希望日時【指定なし】をご選択いただいた場合、最短のご指定にはならず、ご依頼から数日後となる場合がございます。

集荷

お客さまのお名前・ご住所・商品返送先住所を印字した伝票をドライバーがお持ちいたします。
返品希望の商品をお品物を段ボール等で梱包した状態で、ドライバーにお渡しください。（靴箱はさらに外箱に入れてください）

• ※シューズをご返送いただく場合は、商品を発送時と同じ靴箱（化粧箱）に戻し、商品が保護できるようなダンボール箱等で梱包のうえ、ドライバーにお渡しください。
• ※「ショップ発送」商品の不良品返送の際は、マイページの「ご注文履歴」より、「注文明細」をご自身で印刷いただくか、「お名前」「7ケタのご注文番号」「商品番号」「商品名」をメモ用紙に記載いただき、商品と一緒に同梱ください。

集荷料金

お客さまご負担（元払い）の返送料金は、通常配送料＋手数料（￥100）となります。

• ※料金はヤマト運輸のドライバーにお支払いください。

返送料金

「不良商品」「違う商品が届いた」など、発送上の問題よる返品

返送料金は、発生しません。
着払いでご返送ください。

「サイズが合わない」「間違えて購入した」などお客さまのご都合による返品

返送料金は、お客さまのご負担になります。
元払いでご返送ください。

• ※お客さま負担の場合の返送料金は「返送方法」・「箱の大きさ」な配送会社規程により異なります。

返送無料対象商品（Kesou・velikokoシューズ）を含む複数同梱の返品

「返送無料対象商品」のみの場合：無料（着払い）
「返送無料対象商品」に加え、他の商品と同梱の場合：お客さま負担（元払い）