ご質問・お問い合わせ

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お客さまのご質問が解決する場合がございますので、お問い合わせの前にこちらをご確認ください。

上記をご覧いただいてもお困りの内容が解消されない場合は、チャットまたはメールにてお問い合わせください。

チャットでのお問い合わせ

お客さまからのお問合せにチャットにてご返答いたします。

お客さまから「よくある質問」については、ご質問項目を画面に沿って選択していただき、画面の案内をご確認ください。
特定のご注文内容についてのお問合せについては、チャット画面にて「オペレーターに問合せをする」を選択し、画面の案内をご確認ください。

※オペレーターによるチャット対応時間は、毎日11:00～17:00とさせていただきます。

※内容に、すぐに回答できないご質問については、メールで改めてご案内させていただく場合もございます。

※順番に応対させていただきますので、混雑時はお待ちいただく場合がございます。

※対応時間外については「自動応答のみ」となりますので、【メールでのお問い合わせ】をご利用ください。

ID/パスワードをお持ちのお客さまはログインしてお進みください。
ご連絡先等の入力が省略されます。

一般的なお問い合わせにお答えいたします。個別のお問い合わせにつきましては、オンラインユーザー登録後に「ユーザー登録がお済の方」よりお問い合わせください。

※お客さまの個人情報、お寄せいただいた内容は、厳重にお取り扱いいたします。

※お問い合わせ内容や、混雑状況により、お返事にお日にちをいただく場合がございます。
また、メール返信時間は、10：00～18：00までとなっておりますので、予めご了承ください。

※マルイウェブチャネルの不具合の場合は、大変おそれいりますが、エラーメッセージや進まない画面、ご利用のOS、ブラウザをお知らせください。

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