よくあるご質問

「お支払い」について

  • 2014年10月1日(水)より「代金引き換え払い」「コンビニ・郵便局後払い」はご注文ごとに税込108円の手数料がかかります。

    ※エポスカードのお支払いの場合、1回払い、2回払い、ボーナス一括払いは手数料が無料になります。

    エポスカードについてはこちら>>

「コンビニ・郵便局(後払い)」の支払いはどうすればいいですか?

「コンビニ・郵便局(後払い)」は、商品に同梱されている「払込取扱票」に記載されているお支払期限までに、コンビニ・郵便局にお持ちいただき、お支払いいただく方法です。
お支払期限は、商品の発送ごとに設定され、通常10日までに発送された商品のお支払期限は、翌月4日までとなります。11日から末日までに発送された場合は翌々月の4日にお支払いいただきます。

「コンビニ・郵便局(後払い)」の「払込取扱票」をなくしてしまったのですが、どうすればいいですか?
※破損・汚損・読み取りできない場合含め

「払込取扱票」の再発行をいたします。
「メールでのお問い合わせ」の「ユーザー専用お問い合せフォーム」より以下をお知らせください。

・ご質問の内容は『「お支払い」について』を選択ください。

・本文に、「払込取扱票の再発行」の旨と、再発行をご要望のご注文番号、商品名をご記載ください。

>>「メールでのお問い合わせ」はこちら

>>「電話でのお問い合わせ」はこちら

お支払い方法の変更はどうすればいいですか?

ご注文完了後はお支払い方法の変更を承れません。
ご注文キャンセル後にあらためてご注文ください。

※あらためてご注文をいただく際、商品のお届けが遅れたり、売り切れとなる場合がございますのでご了承ください。

>>「ご注文のキャンセル」はこちら

返品をしましたが、「エポスカード」分割払いの支払い回数が変更になっています。
どうすればいいですか?

ご返品によりお支払い金額が変更になる場合、一度ご契約をすべて解約とさせていただき、あらためてご購入商品のみで再契約をさせていただきます。
その際、前回のお支払い金額をもとにご契約させていただきますので、お支払い回数が変更になる場合がございます。
お支払い回数の変更をご要望の場合は、「メールでのお問い合わせ」の「ユーザー専用お問い合せフォーム」より、ご注文番号、ご要望のお支払い回数をお知らせください。

※ご要望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

>>「メールでのお問い合わせ」はこちら

領収書がほしいのですが、どうすればいいですか?

マルイ通販の領収書は、お支払方法により異なります。

【代金引換】

お届け商品の代金お支払いの際、配送業者がお渡しする「代金引換の領収書」が領収書になります。

【コンビニ・郵便局(後払い)】

コンビニエンスストア・郵便局でお支払いの際、お受け取りいただく「受領書」が領収書になります。

【エポスカード・赤いカード・クレジットカード】

お届け商品に同梱されている「お買上げ明細書」が、領収書の代わりとなります。

エポスカードの入会特典を利用したいのですが、どうすればいいですか?

エポスカードお申込時のご入会特典利用は、コンビニ・郵便局(後払い)のみとなります。(代金引き換え払いはご入会特典をご利用いただけません)
ご利用の際は、コンビニ・郵便局後払いを選択し、ご利用ポイントを入力してください。

>>詳しくはこちら

※未成年のお客様はインターネットからのコンビニ・郵便局後払いはご利用いただけません。

※未成年のお客様はエポスカード到着後のお買物で、エポスカード払いにてご入会特典をご利用いただけます。