ドレスレンタルの
ご利用方法

お支払いは、クレジットカード(エポスプリペイド含む)、またはコンビニ(後払い)「あと払い by エポス」のみご利用いただけます。

• 追加で料金が発生する場合についてはご利用規約をご確認ください。
• レンタルのお申込みは、合計金額4,400円(税込)以上から承っております。

料金プランに往復の配送料金が含まれておりますので、原則として配送料金はかかりません。

• 配送は日本国内のみとなります。
• ヤマト運輸以外をご利用の場合、送料はお客様負担となります。

料金プランに通常のクリーニング代金は含まれておりますので、原則としてクリーニング料金はかかりません。

• 追加で料金が発生する場合についてはご利用規約をご確認ください。

修復可能で次のお客さまへお渡しできる状態と判断できれば、別途修繕代として追加料金はいただきません。
ただし、返送時の状態によっては、弁償金の対象となることがありますのでご注意ください。
また、3泊4日のご利用期間を過ぎての返却となった場合には、所定の延滞料金が発生する場合がございます。

• 追加で料金が発生する場合についてはご利用規約をご確認ください。

マルイウェブチャネルマイページのメニュー「ご注文履歴」よりご確認いただけます。ご注文番号(ご注文いただいた際に発行される7ケタの番号)はご注文についてのお問い合わせの際に必要となります。

• ご注文番号はご注文完了直後にお送りするメール、またはマイページ「ご注文履歴」にてご確認いただけます。

ご注文のキャンセルは、お届け日の5日前までにマルイウェブチャネルのマイページ「ご注文履歴」よりキャンセルのお手続きをお願いいたします。
お届け日の5日前を過ぎてからのご注文のキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

キャンセルする場合は、キャンセルしたい全ての商品に✓を入れて確定させてください。

• お届け先が北海道・九州・四国・中国地方の場合および店舗でお受け取りの場合、キャンセルのお手続きはお届け日の6日前までとなります。離島の場合、地域によって異なりますが、お届けにお時間がかかりますので、お早めにキャンセルのお手続きをお願いします。

キャンセルの内容は必ず「ご注文の取り消し」メール、またはマイページの「ご注文履歴」にてご確認をお願いいたします。

お申込み後のレンタル商品の追加や変更、お届け先の変更は出来ません。 一度ご注文をキャンセルし、再度お申し込みをお願いいたします。

お申込み後に一部の商品だけキャンセルする場合は、お届け日の5日前までにマルイウェブチャネルのマイページより該当商品を選び、キャンセルのお手続きをお願いいたします。お届け日の5日前を過ぎてからのキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

• お届け先が北海道・九州・四国・中国地方の場合および店舗でお受け取りの場合、キャンセルのお手続きはお届け日の6日前までとなります。離島の場合、地域によって異なりますが、お届けにお時間がかかりますので、お早めにキャンセルのお手続きをお願いします。

ご希望のお届け日にヤマト運輸にてお届けいたします。レンタル商品が発送されると「レンタル商品発送のお知らせ」メールが配信されます。お届け時間はご希望のお届け日(レンタル1日目)の午前中に指定されております。

トラブル防止のため、できるだけドレスのご利用日前日の昼12時までにお受け取りください。
お受取り日時変更をご希望の場合は、ヤマト宅急便の配送伝票番号を、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムにご入力いただくことでお手続きができます。

ヤマト運輸のクロネコメンバーズにご登録されているお客様は、お届け先をコンビニやヤマト営業所に変更することができます。
ヤマト運輸 受け取り場所の変更について

• 一度、元のお届け先の担当配達店に到着した後の移動になりますので、ご希望のお届け先によっては、レンタル2日目以降のお受取りになる場合がございます。配送伝票番号が分かり次第、お早目の変更をおすすめいたします。
• クロネコメンバーズのご登録は、レンタル商品の発送前にお済ませください。

お受取り日を遅らせた場合でも、お申込みのレンタル期間(3泊4日)は変更されません。
配送伝票番号は、「レンタル商品発送のお知らせ」メール、またはマイページのご注文履歴からご注文の明細にてご確認いただけます。

DRENiの商品は、専用BOXでお送りします。専用BOXは原則以下の2サイズとなります。

• ご注文内容によっては専用BOXを2つにわけて発送させていただきます。これによる追加の配送料金は発生いたしません。
• 返却時もお届け時の専用BOXをご利用ください。

レンタル商品をお受取り次第、同梱の「お届け明細書」、ご返却チェックシートの「ご利用時の注意事項」をご一読いただき、商品の確認をお願いいたします。
ご利用前に商品に問題があった場合はお手数ですが、レンタル1日目(お届け日)24:00までに下記にご連絡をお願いいたします。 レンタル商品という特性上、多少の傷・しわ等の使用感のある状態でお使いいただくことをご了承ください。 商品がご利用できない状態であった場合、誠に申し訳ございませんがご注文を解約し、ご返金とさせていただきます。
当日中にご連絡がなかった場合、当社はお届け時点でのレンタル商品に大きな破損・汚損がないものとして取り扱います。

• マルイ通販お客様サポートセンターおよびドレニカスタマー担当より、マルイウェブチャネルにご登録いただいているお電話番号・メールアドレス宛に商品についてご連絡させていただく場合がございます。