DRENiの特徴

FAQ よくあるご質問

Q

試着はできますか？

A

東京都にある有楽町マルイのDRENiショールームにてご試着が可能です。

ご自宅で試着したい方は、【2着届いて1着レンタル】のサービスをご利用ください。
候補のドレス2着をお届けし、ご自宅で試してからレンタルするドレスをお選びいただけます。使用しなかった方のドレス代金は返却後にご返金します。

Q

レンタル期間3泊4日とはどの期間？

A

1月1日をお届け予定日にする場合、お届けは1月1日の午前中、返却期限は1月4日の13時までです。

返却期限13時は、コンビニやヤマト運輸に商品をお引渡しいただく時間です。
弊社への商品到着の時間ではありません。

Q

返却方法は？

A

ファミリーマートまたはヤマトの営業所にお持ち込みいただくか、ヤマトの集荷サービスにてレンタル最終日の13時までにご返却ください。
お届け時のリユースBOXでご返却をお願いします。

Q

使用中に破損・汚損があった場合の追加料金は？

A

クリーニングで落ちる汚れ、修繕可能な破損の場合は追加料金は発生しません。
クリーニングで落ちない汚れ、修繕不可能な破損が発生した場合は、レンタル料金の100％の弁償金が発生します。

Q

自宅以外に届けることはできますか？

A

宿泊先や、結婚式場をお届け場所に指定することも可能です。
また、全国のマルイ店舗を受取り先に指定することもできます。
※2着お届けサービスをご利用のお客さまは店舗での受け取りはお選びいただけません。
※一部対象外店舗がございます。

Q

注文のキャンセルはできますか？

A

お届け日5日前まで無料でキャンセルが可能です。（一部地域は6日前まで）
キャンセル可能期間を過ぎてのキャンセルはできませんのでご了承ください。

Q

送料はかかりますか？

A

指定場所へのお届け、弊社指定の返却方法でご返却いただく場合、送料はかかりません。

Q

お届け時間の指定はできますか？

A

お申し込み時に配送時間の指定はできません。お届け日の午前中指定でお送りさせていただきます。配送時間の変更をご希望の場合は、「商品発送のお知らせ」のメール本文にあるヤマト運輸のURLより配送時間の変更を行ってください。

Q

試着は無料ですか？

A

有楽町ショールームでの試着は無料です。
2着届いて1着レンタルをご利用の場合、使用しなかった方のドレスの代金とサービス利用料1100円は返却後にご返金します。