ファッション通販マルイウェブチャネル > 自分にぴったりなパンプスに出会える限定ショップ
ACCESS
アクセス
有楽町マルイ1F エスカレーター横
BRAND LINEUP 展開ブランド
履き心地にこだわった
足に優しいパンプス
くつ下のような「履き心地」と
「サステナブル」の両立
左右違いもOK
414通りのセミオーダー
SHOP CONCEPT 私たちのお店について
豊富なサイズ・種類のパンプスから選べるから、きっとあなたにピッタリな1足が見つかります！
STEP1
試す
STEP2
お店で注文
STEP3
自宅にお届け
あなたの悩みに合わせたスタッフが
ご来店をお待ちしております
QUESTION パンプスのこんな時、どうする？
じっくり悩み、相談しながら探したい
セルフでも自分に合う商品が知りたい
しばらく経っ買った靴が痛くなってきた。
なんとかしたい。
商品や店舗について問い合わせたい。
RESERVATION FORM 来店予約
ネットで予約
予約時間にご来店
待ち時間なしでご案内
足の測定～パンプスの選び方までじっくり選びたい方、待ち時間なしで試着をご希望の方は
フィッティングのご予約をお願いします。
足の測定のみの場合は、予約いただかなくても承ります。
SPECIAL FEATURE おすすめ商品
〈足幅別〉スタッフのおすすめパンプス
COLUMN お役立ち情報
イベント情報
パンプス全サイズがお試しいただけます。
有楽町マルイ 2F カレンダリウム3
営業時間：11:00~20:00
※最終日は19:00まで
よくある質問
-
ネットで購入した商品が合わなかったときは、どうすればよい?
-
パンプスのサイズが全体的に大きい時は、インソール（中敷き）でサイズ調整が可能です。
また、ショップにご来店いただければ、ショップスタッフがお客さまの足とパンプスの状態を見て、ご調整方法をご提案致します。
【サイズの調整方法】詳しくはこちら ＞ -
交換するにはどうすればよい？
-
商品到着後8日以内に発送、また屋外で着用していない不良品でない靴に限り、送料無料で交換（再注文）を承ります。
屋外でお履きになった靴は、交換（再注文）の対象外となりますのでご注意ください。
■WEB通販で購入
まず、ウェブチャネルの「お届け商品の返品と再注文」の画面より返品の登録・再注文のお手続きを頂きます。
その後、マルイ店舗の「トルダス」に商品をお持ちいただくか、お客さまご自身で返送頂きますと、交換ご希望の商品をご自宅にお届け致します。
詳しくはこちら ＞
■店舗で購入
まず、ショップに「交換をご希望」の旨をお問い合わせ頂くと、スタッフがご希望商品の在庫確認を致します。
ご希望商品の在庫がありましたら、ショップに商品・レシートをご持参頂きますと、スタッフが商品の状態を確認後、交換を承ります。
※配送での交換は承っておりません。
-
返品するにはどうすればよい？
-
商品到着後8日以内に発送、また屋外で着用していない不良品でない靴に限り、返品を承ります。
屋外でお履きになった靴は、返品の対象外となりますのでご注意ください。
尚、Anidealのセミオーダーパンプスは、ご注文いただいてから製作する商品のため、返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。
■WEB通販で購入
まず、ウェブチャネルの「お届け商品の返品」の画面より返品のお手続きを頂きます。
その後、マルイ店舗の「トルダス」に商品をお持ちいただくか、お客さまご自身で返送頂きますと返品が完了となります。
詳しくはこちら ＞
■店舗で購入
ショップに支払いカード・レシート・商品をご持参頂きますと、スタッフが商品の状態を確認後、返金のお手続きを承ります。
※配送での返品は承っておりません。
※通販サイトでご購入のお客さまは店頭での返品・交換を承ることができません。交換の場合は、返品後再注文していただくことになります。ご注文時の価格やクーポンは適用できない場合があり、金額が異なる場合がございますのでご了承ください。
-
問い合わせするにはどうすればよい？
-
該当のブランドのSNSより、DMにてお問合せください。
▼velikoko
Instagram
▼Kesou
Instagram
▼An ideal
Instagram
FAQ よくある質問
-
ネットで購入した商品が合わなかったときは、どうすればよい?
-
パンプスのサイズが全体的に大きい時は、インソール（中敷き）でサイズ調整が可能です。
また、ショップにご来店いただければ、ショップスタッフがお客さまの足とパンプスの状態を見て、ご調整方法をご提案致します。
【サイズの調整方法】詳しくはこちら ＞ -
交換するにはどうすればよい？
-
商品到着後8日以内に発送、また屋外で着用していない不良品でない靴に限り、送料無料で交換（再注文）を承ります。
屋外でお履きになった靴は、交換（再注文）の対象外となりますのでご注意ください。
※velikoko 片足ずつ購入専用商品は受注生産の為、交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。
※Anideal セミオーダーパンプスは1回限り、サイズ交換を承ります。詳しい方法は商品に同梱のご案内をご覧ください。
■WEB通販で購入
まず、ウェブチャネルの「お届け商品の返品と再注文」の画面より返品の登録・再注文のお手続きを頂きます。
その後、マルイ店舗の「トルダス」に商品をお持ちいただくか、お客さまご自身で返送頂きますと、交換ご希望の商品をご自宅にお届け致します。
詳しくはこちら ＞
■店舗で購入
まず、ショップに「交換をご希望」の旨をお問い合わせ頂くと、スタッフがご希望商品の在庫確認を致します。
ご希望商品の在庫がありましたら、ショップに商品・レシートをご持参頂きますと、スタッフが商品の状態を確認後、交換を承ります。
※配送での交換は承っておりません。
-
返品するにはどうすればよい？
-
商品到着後8日以内に発送、また屋外で着用していない不良品でない靴に限り、返品を承ります。
屋外でお履きになった靴は、返品の対象外となりますのでご注意ください。
※velikoko 片足ずつ購入専用商品・Anideal セミオーダーパンプスは受注生産の為、注文キャンセル・不良品以外の返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。
■WEB通販で購入
まず、ウェブチャネルの「お届け商品の返品」の画面より返品のお手続きを頂きます。
その後、マルイ店舗の「トルダス」に商品をお持ちいただくか、お客さまご自身で返送頂きますと返品が完了となります。
詳しくはこちら ＞
■店舗で購入
ショップに支払いカード・レシート・商品をご持参頂きますと、スタッフが商品の状態を確認後、返金のお手続きを承ります。
※配送での返品は承っておりません。
※通販サイトでご購入のお客さまは店頭での返品・交換を承ることができません。交換の場合は、返品後再注文していただくことになります。ご注文時の価格やクーポンは適用できない場合があり、金額が異なる場合がございますのでご了承ください。
-
問い合わせするにはどうすればよい？
-
該当のブランドのSNSより、DMにてお問合せください。
▼velikoko
Instagram
▼Kesou
Instagram
▼An ideal
Instagram