お問い合わせが多いご質問

どのような支払い方法が使えますか?

※エポスカード・赤いカード、他のクレジットカード、代金引き換え、メルペイ、コンビニ(後払い)「あと払いby エポス」、郵便局(後払い)よりお選びいただけます。
※「コンビニ・郵便局(後払い)」は、エポスカード新規入会特典ご利用時のみ、ご選択いただけます。

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配送料はいくらですか?

マルイノアニメ関連商品は特別配送料対象となり、全国一律650円となります。
※エポスカードのお支払いで、カート内合計税込6,000円以上購入にて送料無料（その他のお支払いは210円）
※対象外商品と一緒にカートに入れた場合も、送料が発生いたします。
※条件の異なる商品もございます。

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ご注文について

ご注文方法と流れについて

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ご注文の確認・キャンセルについて

●ご注文の確認ご注文内容、「お買い上げ明細書」は、マイページのメニュー「ご注文履歴」よりご確認いただけます。
※「お買い上げ明細書」の同梱は承れません。
※「別の住所にお届け（お受け取りになる方：ご本人様以外）」の場合、ご注文者様からの依頼でお届けしたことと、商品の明細が記載された「納品書」を同梱しております。なお、「納品書」には商品価格は記載されておりません。
●ご注文のキャンセル
ご注文から60分以内であれば、一部・またはすべてのキャンセルが可能です。「マイページ」の「ご注文のキャンセル」から画面の案内に通りに操作してください。
※お支払方法に「メルペイ」をご利用で2点以上ご注文の場合、「配送料金無料」商品のみのキャンセルは承れません。この場合、恐れ入りますが、いったん注文を「すべてキャンセル」し、再度ご注文をやり直しいただきますようお願いいたします。
60分以上経過した場合は、ご注文のキャンセルを承れません。

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売り切れ商品について

商品詳細画面で「売り切れ」と表示されている商品は、通常その時点で次回入荷予定がない商品になります。
まれに他のお客様のキャンセルなどで、一度「売り切れ」となった商品が「在庫あり」または「残り○点」となり、ご注文を承ることができる場合もございます。
商品の予約・お取り置きなどは承ることができません。

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配送・お届けについて

商品の発送日について

●商品の在庫状況により、発送予定日が異なります。
●ご購入の手続き前（商品詳細・カートページ）の発送予定日は目安となります。必ず「ご注文内容のご確認」ページの発送予定日をお確かめください。
●発送がご注文時のご案内より遅れる場合には、発送予定日の夜２０時より順次メールにてご案内いたします。

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お届け日時指定について

●「在庫あり」または「残り○点」の商品のみをお選びいただいた場合、ご注文時にお届け日時をご指定いただけます。「お届け・お支払い方法の選択」画面にて、お届け先、お支払い方法を選択後、項目「お届け日時を選択してください」にて、「指定する」をタップして、お届け日、お届け時間帯をご指定ください。

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お支払いについて

お支払い日について

●エポスカード、赤いカードをご利用の場合、ご契約日（発送日）によって、ご注文時、ご案内のお支払い日と実際のお支払い日が異なる場合がございます。
エポスカードよりお送りする「ご利用代金明細書」もしくは「エポスＮet」にてご確認下さい。
●郵便局(後払い)、コンビニ・郵便局（後払い）をご利用の場合、お届けする商品と同梱の「払込取扱票」をご確認ください。
●その他のクレジットカードをご利用の場合、クレジットカード毎にご利用締日が異なります。詳しくはご利用のクレジット会社に直接お問合せください。

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