いつもマルイウェブチャネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

2023/8/19(土)10時～19時頃、システム不具合により、一部のメール受信およびメール配信ができない事象が発生いたしました。

ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。

＜１：お問い合わせメール受信不具合＞

上記時刻帯にて、一部のお客さまからのメールでのお問い合わせを受信できませんでした。

同時刻帯にお問い合わせいただきましたお客さまにおきましては、誠に恐れ入りますが、再度、お問い合わせいただきますようお願いいたします。

お問い合わせはこちら

＜２：メール配信不具合＞

同時刻帯にて、一部のお客さまに以下の内容のメールを配信できませんでした。

・会員登録完了

・ご注文完了

・マルイ店舗受取準備完了

・返品お手続き完了

・その他　会員情報変更に関する完了のご案内

誠に恐れ入りますが、マイページ、ご注文履歴にてご確認ください。　

※マルイ店舗受取準備完了メールを配信できなかったお客さまにつきましては、受取期間を延長し、再度メールでご案内差し上げます。

※ご注文しておらず会員登録のみのお客さま
　　・ログインができる場合、会員登録も完了しております。
　　・ログインできないお客さまにつきましては、恐れ入りますが再度会員登録をお願いいたします。

このたびは、お客さまに大変なご不便と多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことの無いよう再発防止に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。