ご注文について

当サイトでのご注文の流れについて

【商品特集や「アイテムから探す」「ブランドから探す」からご注文の場合】

▼ステップ1

商品一覧画面などでご希望商品をクリックすると商品詳細画面が表示されます。

▼ステップ2

在庫一覧表で発送予定日をご確認のうえ、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

※カートに入れた商品は2時間で自動的にお取り消しになります。またログアウトをしてもお取り消しとなります。

▼ステップ3

続けてご注文される場合は「ステップ1」～「ステップ2」を繰り返してください。ご注文商品がカートにすべて揃ったら、「ご購入の手続きへ」をクリックしてください。

▼ステップ4

ユーザー登録がお済みの方は、ログインをしてください。まだユーザー登録をされていない方は、「新規ユーザー登録(無料)」をクリックし、必要事項をご入力いただきご登録ください。

▼ステップ5

「お届け・お支払い方法の選択」ページにて、お届け先・お支払い方法をお決めください。

▼ステップ6

「ご注文内容のご確認」ページにて、ご注文内容をご確認ください。最後にご注文番号が表示されます。ご注文番号は商品のお問い合わせ時に必要となる場合がございます。お品物が届くまで大切に保管してください。

注文画面がうまく進まない場合

画面上方に赤い文字でエラーメッセージが出ている場合は、メッセージの内容に沿ってご注文内容をご確認ください。また、サイトにアクセスが集中した場合、ページが進むのに時間がかかることがあります。その場合は恐れ入りますが、しばらくたってからもう一度ご利用ください。

携帯サイトからのご注文

携帯電話からもご利用いただけます。

【携帯サイトのユーザー登録】

パソコンで登録したID・パスワードは携帯サイトでも使えます！ユーザー登録は入力しやすいパソコンで。注文はどこからでもOKの携帯からが便利です！

【携帯サイトのご注文について】

パソコンと同様、携帯サイトでもお買い物ができます。

■携帯サイトご利用時のご注意事項

［指定受信・拒否設定について］

指定受信・インターネットメール一括拒否機能などを設定されている場合、弊社お問い合わせアドレスvoi@0101.co.jpからのメールを受信できる設定へ変更していただきますようお願いいたします。変更されない場合、弊社からの返信を受信することができません。

［絵文字・特殊文字について］

絵文字・特殊文字は、受信側で正しく表示されない場合がございますので、ご使用されませんようお願いいたします。

ご注文確認メール

ご注文が成立しますと、お客様の登録メールアドレスに「ご注文確認メール」をお届けいたします。ユーザー登録のメールアドレスに相違があるか、お客様が受信拒否設定、ドメイン指定などをされている場合、お届けできないことがあります。ユーザー登録のメールアドレスをご確認の上、相違があれば下記 「ユーザー情報の確認/変更」より変更をお願いします。

「ユーザー情報の確認/変更」はこちら

なお、ご注文の確認メールは再配信をしておりませんので、ご注文内容は下記「お買物内容の確認」にてご確認ください。

• ※「ご注文確認メール」はマルイウェブチャネルでのご注文について、ご注文内容を確認するために自動で配信されるものです。商品の発送をもって当該商品のご購入についての契約が成立いたします。

「お買物内容の確認」はこちら

ご注文の確認・キャンセル

【インターネット注文の確認】

ご注文内容は、下記「お買物内容の確認」よりご確認いただけます。

「お買物内容の確認」はこちら

【ハガキ・FAX注文の確認】

「売り切れ」などでご注文を承れない場合はハガキでお知らせをいたします。また、コンビニ・郵便局（後払い）をご利用の場合、簡単な審査があり、多少お時間をいただいております。ご了承下さい。ご不明な点がございましたら、以下の内容をご確認のうえ、メールまたはお電話にてお問い合わせください。

• ・ご注文方法（ハガキ、FAX）
• ・ハガキの投函日、FAXの送信日
• ・お支払い方法（エポスカード・赤いカード、代金引き換え、クレジットカード、コンビニ・郵便局（後払い））
• ・ご注文された商品名

「ご質問・お問い合わせ」はこちら

【インターネット注文のキャンセル】

「マイページ」の「ご注文のキャンセル」にてお手続きいただけます。ご注文後60分まで、「ご注文キャンセルのステップへ」のボタンが表示されている間にお手続きください。

「ご注文のキャンセル」はこちら

【電話・ハガキ・FAX注文のキャンセル】

下記「ご質問・お問い合わせ」よりお問い合わせください。

• ※お問い合わせのタイミングによっては、ご注文のキャンセルを承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。
• ※「メールでの問い合わせ」は、「ユーザー専用お問い合わせフォーム」よりお知らせください。

ご質問・お問い合わせはこちら

【既に発送手続き中の場合】

ご注文のキャンセルを承れません。商品お受け取り後に、ご返品ください。

• ※到着後8日以内にご返送ください。
• ※ご返送料はお客様のご負担になります。

「ご返送方法について」はこちら

【エポスポイントをご利用いただいた注文のキャンセルについて】

ご利用いただいたポイントは、ご注文のキャンセルと同時に戻ります。

ご注文番号

無料ギフトサービスについて

無料ギフトサービスのご案内はこちら

在庫の確認について

【商品特集やアイテム検索などからショッピングの場合】

商品詳細画面内に在庫の一覧表が表示されます。

売り切れ商品について

商品詳細画面で「売り切れ」と表示されている商品は、通常その時点で次回入荷予定がない商品になります。

まれに他のお客様のキャンセルなどで、一度「売り切れ」となった商品が「在庫あり」または「残り○点」となり、ご注文を承ることができる場合もございます。商品の予約・お取り置きなどは承ることができませんのでご了承ください。

電話、FAX、ハガキでのご注文について

マルイウェブチャネルのご注文は、インターネットだけでなく、お電話・FAX・ハガキでもご注文いただけます。

• ※ご注文いただいた商品のご購入についての契約は、当該商品の発送をもって成立いたします。

お電話でのご注文（受付：朝9：30～夜7：00）

ご注文専用ダイヤル

●固定電話から（無料）
0120-39-0101

●携帯電話・スマホ・PHS（有料）
03-5340-6611

ご質問・お問い合わせはこちら

ご注文の流れ

1.お客様情報の確認・登録をさせていただきます。

以下の情報をお伝えください。

1.マルイ通販で過去にお買物があるお客さま

・お電話番号

2.マルイ通販でのお買い物が初めてのお客さま

• ・お電話番号
• ・お名前
• ・郵便番号
• ・ご住所
• ・性別
• ・生年月日（任意）

2.ご注文内容を承ります。

お求めの商品の商品番号、カラーコード、サイズコードをお伝えください。お求めの商品を一度カートにお入れください。カート内よりご確認いただけます。

3.お支払い方法をお伺いします。

以下の4つの方法からお選びください。

• 1.エポスカード
• 2.赤いカード
• 3.その他クレジットカード
• 4.代金引き換え

FAXでのご注文

専用FAX注文書をご利用ください。

●通話料無料
0120-19-0101(24時間受付)

ハガキでのご注文

専用ご注文ハガキをご利用ください。

前回のご利用がネット注文のお客さまにはご注文ハガキ・FAX注文書を同封しておりません。必要な場合は下記までご請求ください。

◇朝9:30～夜7:00受付

●フリーダイヤル通話料無料
0120-53-0101

●携帯電話・スマホ・PHS（有料）
03-6800-0106

配送料金

◆シューズご注文の方

ご購入額に関わらず

◆エポスカード・赤いカードをご利用の方

1回のご購入額税込3,000円未満	全国一律195円
1回のご購入額税込3,000円以上

◆通常料金

1回のご購入額税込3,000円未満	全国一律390円
1回のご購入額税込3,000円以上

• ●電話・ハガキ・FAXでのご注文ではお届け日時を指定できません。
• ●電話・ハガキ・FAXでのご注文では購入商品の「商品番号」「カラーコード」「サイズコード」が必要となります。当サイトのカート画面より、ご確認いただけます。
• ●お支払方法は、代金引換払い（現金）のほかエポスカードを含む各種クレジットカードがご利用いただけます。電話でのご注文は、コンビニ・郵便局（後払い）をご利用いただけません。
• ●当サイトの商品詳細画面で、在庫状況が「店舗取寄せ」と表示されている商品は、インターネットと電話の限定サービスとなります。FAX、ハガキでのご注文は、ご利用いただけません。
• ●ご注文承り時に「売り切れ」となる場合もございます。あらかじめご了承ください。
• ●ハガキ・FAXからのご注文について、夜7:00までの到着を当日の価格、夜7:00以降の到着は翌日の価格として承ります。あらかじめご了承ください。
• ●掲載内容は2018年3月30日(金)現在の内容です。
• ●配送料金が変更になる場合は、このページでお知らせいたします。

店舗取り寄せについて

通常、ご注文後3～6日後に発送を予定していますが、商品在庫・状態（汚れ・キズなど）を確認後発送致しますので、ご注文後でもお届け出来ない場合がございます。
お届け出来ない場合は、メールでご連絡の上（ご注文後6日以内）ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。

• ※ご注文いただいた商品のご購入についての契約は当該商品の発送をもって成立いたします。