ご注文について

当サイトでのご注文の流れについて

【商品特集や「アイテムから探す」「ブランドから探す」からご注文の場合】

▼ステップ1

商品一覧画面などでご希望商品をクリックすると商品詳細画面が表示されます。

▼ステップ2

在庫一覧表で発送予定日をご確認のうえ、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

※カートに入れた商品は2時間で自動的にお取り消しになります。またログアウトをしてもお取り消しとなります。

▼ステップ3

続けてご注文される場合は「ステップ1」～「ステップ2」を繰り返してください。ご注文商品がカートにすべて揃ったら、「ご購入の手続きへ」をクリックしてください。

▼ステップ4

ユーザー登録がお済みの方は、ログインをしてください。まだユーザー登録をされていない方は、「新規ユーザー登録(無料)」をクリックし、必要事項をご入力いただきご登録ください。

▼ステップ5

「お届け・お支払い方法の選択」ページにて、お届け先・お支払い方法をお決めください。

▼ステップ6

「ご注文内容のご確認」ページにて、ご注文内容をご確認ください。最後にご注文番号が表示されます。ご注文番号は商品のお問い合わせ時に必要となる場合がございます。お品物が届くまで大切に保管してください。

注文画面がうまく進まない場合

画面上方に赤い文字でエラーメッセージが出ている場合は、メッセージの内容に沿ってご注文内容をご確認ください。また、サイトにアクセスが集中した場合、ページが進むのに時間がかかることがあります。その場合は恐れ入りますが、しばらくたってからもう一度ご利用ください。

携帯サイトからのご注文

携帯電話からもご利用いただけます。

【携帯サイトのユーザー登録】

パソコンで登録したID・パスワードは携帯サイトでも使えます！ユーザー登録は入力しやすいパソコンで。注文はどこからでもOKの携帯からが便利です！

【携帯サイトのご注文について】

パソコンと同様、携帯サイトでもお買い物ができます。

■携帯サイトご利用時のご注意事項

［指定受信・拒否設定について］

指定受信・インターネットメール一括拒否機能などを設定されている場合、弊社お問い合わせアドレスvoi@0101.co.jpからのメールを受信できる設定へ変更していただきますようお願いいたします。変更されない場合、弊社からの返信を受信することができません。

［絵文字・特殊文字について］

絵文字・特殊文字は、受信側で正しく表示されない場合がございますので、ご使用されませんようお願いいたします。

ご注文の確認・キャンセル

【ご注文の確認】

ご注文内容は、マイページのメニュー「ご注文履歴」よりご確認いただけます。

「ご注文履歴」はこちら

【ご注文のキャンセル】

ご注文から60分以内であれば、一部・またはすべてのキャンセルが可能です。「マイページ」の「ご注文のキャンセル」から画面の案内に通りに操作してください。

「ご注文のキャンセル」はこちら

60分以上経過した場合は、ご注文のキャンセルを承れません。商品お受け取り後に、ご返品ください。

• ※到着後8日以内にご返送ください。
• ※ご返送料はお客様のご負担になります。

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【エポスポイントをご利用いただいた注文のキャンセルについて】

ご利用いただいたポイントは、ご注文のキャンセルと同時に戻ります。

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在庫の確認について

【商品特集やアイテム検索などからショッピングの場合】

商品詳細画面内に在庫の一覧表が表示されます。

売り切れ商品について

商品詳細画面で「売り切れ」と表示されている商品は、通常その時点で次回入荷予定がない商品になります。

まれに他のお客様のキャンセルなどで、一度「売り切れ」となった商品が「在庫あり」または「残り○点」となり、ご注文を承ることができる場合もございます。商品の予約・お取り置きなどは承ることができませんのでご了承ください。

店舗取り寄せについて

通常、ご注文後3～6日後に発送を予定していますが、商品在庫・状態（汚れ・キズなど）を確認後発送致しますので、ご注文後でもお届け出来ない場合がございます。
お届け出来ない場合は、メールでご連絡の上（ご注文後6日以内）ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。

• ※ご注文いただいた商品のご購入についての契約は当該商品の発送をもって成立いたします。