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ご注文について

ご注文方法と流れについて

▼ステップ1
商品一覧画面などでご希望商品をタップすると商品詳細画面が表示されます。
▼ステップ2
「通販在庫状況/発送予定」の欄に記載のある「発送予定日」をご確認のうえ、「カートに入れる」ボタンをタップしてください。
※カートに入れた商品は2時間で自動的にお取り消しになります。またログアウトをしてもお取り消しとなります。
▼ステップ3
続けてご注文される場合は「ステップ1」～「ステップ2」を繰り返してください。ご注文商品がカートにすべて揃ったら、「ご購入の手続きへ」をタップしてください。
▼ステップ4
ユーザー登録がお済みの方は、ログインをしてください。まだユーザー登録をされていない方は、「新規ユーザー登録(無料)」をタップし、必要事項をご入力いただきご登録ください。
※画面上方に赤い文字でエラーメッセージが出ている場合は、メッセージの内容に沿ってご注文内容をご確認ください。また、サイトにアクセスが集中した場合、ページが進むのに時間がかかることがあります。その場合は恐れ入りますが、しばらく経ってからもう一度ご利用ください。
▼ステップ5
「お届け・お支払い方法の選択」ページにて、お届け先・お支払い方法をご選択ください。
※「ショップ発送」の商品は、ご注文者様ご本人宛の配送のみとさせていただきます。「無料ギフトサービス」や「別の住所にお届け（お受け取りになる方：ご本人様以外）」は承れません。
※「ショップ発送」商品は「マルイ店舗でお受け取り」をご選択いただけません。
※「ショップ発送」商品のお支払いは、「分割払い」「リボ払い」「代金引き換え」「コンビニ・郵便局後払い」はご利用いただけません。
▼ステップ6
「ご注文内容のご確認」ページにて、ご注文商品・お届け先・お支払い方法などをご確認ください。万が一、ご注文内容の誤り、変更がある場合は、「戻って変更する」をタップして、ご変更した内容をご入力ください。また、お手続きの最後にご注文番号が表示されます。【ご注文番号】は商品のお問い合わせ時に必要となる場合がございます。
お品物が届くまで大切に保管してください。
▼ステップ7
ご注文が成立しますと、お客様の登録メールアドレスに「ご注文確認メール」をお届けいたします。ユーザー登録のメールアドレスに相違があるか、お客様が受信拒否設定、ドメイン指定などをされている場合、お届けできないことがあります。ユーザー登録のメールアドレスをご確認の上、相違があれば下記 「ユーザー情報の確認/変更」より変更をお願いします。

「ユーザー情報の確認/変更」はこちら

なお、ご注文の確認メールは再配信をしておりませんので、ご注文内容は下記「お買物内容の確認」にてご確認ください
※「ご注文確認メール」はマルイウェブチャネルでのご注文について、ご注文内容を確認するために自動で配信されるものです。商品の発送をもって当該商品のご購入についての契約が成立いたします。

ご注文の確認・キャンセルについて

●ご注文の確認

ご注文内容は、マイページのメニュー「ご注文履歴」よりご確認いただけます。

※2020年11月6日の発送分より、全てのご注文において、「お買い上げ明細書」及び「返品連絡票」の同梱は廃止いたしました。

※「別の住所にお届け（お受け取りになる方：ご本人様以外）」の場合、ご注文者様からの依頼でお届けしたことと、商品の明細が記載された「納品書」を同梱しております。なお、「納品書」には商品価格は記載されておりません。

「ご注文履歴」はこちら

※中古品については、マルイウェブチャネルを含む複数のサイトで在庫を共有しておりますので、同時に注文があった場合は売切れになってしまう場合がございます。この場合、売切れ商品を「キャンセル」とさせていただきます。

●ご注文のキャンセル

ご注文から60分以内であれば、一部・またはすべてのキャンセルが可能です。「マイページ」の「ご注文のキャンセル」から画面の案内に通りに操作してください。

「ご注文のキャンセル」はこちら

60分以上経過した場合は、ご注文のキャンセルを承れません。商品お受け取り後に、ご返品ください。

「ご返送方法について」はこちら

●エポスポイントをご利用いただいたご注文のキャンセルについて

ご利用いただいたポイントは、ご注文のキャンセルと同時に戻ります。

●ご注文番号

ご注文いただいた際に発行される7ケタの番号です。ご注文完了直後にお送りするメール、またはマイページの「ご注文履歴」にてご確認いただけます。ご注文についてのお問い合わせの際に必要となります。

無料ギフトサービスについて


商品一覧、商品詳細ページにて「●無料ギフトサービス」と記載のある商品のみ、無料ギフトサービスを承ります。

カートページにて「ギフト包装を選択」のアイコンが表示されますので、こちらをタップしてお申込みください。

※ご購入のお手続きを済まされた後は、無料ギフトサービスはお申込みいただけません。

無料ギフトサービスのご案内はこちら

売り切れ商品について


商品詳細画面で「売り切れ」と表示されている商品は、通常その時点で次回入荷予定がない商品になります。

まれに他のお客様のキャンセルなどで、一度「売り切れ」となった商品が「在庫あり」または「残り○点」となり、ご注文を承ることができる場合もございます。

商品の予約・お取り置きなどは承ることができません。

店舗取り寄せについて


ご注文後3～6日後に発送を予定していますが、商品在庫・状態（汚れ・キズなど）を確認後発送致しますので、発送の遅れやお届け出来ない場合がございます。

お届け出来ない場合は、メールでご連絡の上、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

取引先取寄せについて


ご注文後3～12日後に発送を予定していますが、メーカーの在庫状況により発送の遅れやお届け出来ない場合がございます。

お届け出来ない場合は、メールでご連絡の上ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。