ご注文について

【商品特集や「アイテムから探す」「ブランドから探す」からご注文の場合】

▼ステップ1

商品一覧画面などでご希望商品をクリックすると商品詳細画面が表示されます。

▼ステップ2

在庫一覧表で発送予定日をご確認のうえ、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

※カートに入れた商品は1時間で自動的にお取り消しになります。またログアウトをしてもお取り消しとなります。

▼ステップ3

続けてご注文される場合は「ステップ1」〜「ステップ2」を繰り返してください。ご注文商品がカートにすべて揃ったら、「ご購入の手続きへ」をクリックしてください。

※「ショップ発送」と記載のある商品は、同一ショップの商品のみでのご注文承りとなります。他ショップの商品とまとめてのご注文や、「ショップ発送」と記載のない商品とのまとめてのご注文は承ることができません。あらかじめご了承ください。

▼ステップ4

ユーザー登録がお済みの方は、ログインをしてください。まだユーザー登録をされていない方は、「新規ユーザー登録(無料)」をクリックし、必要事項をご入力いただきご登録ください。

ユーザ登録を希望されない方はゲスト購入もご利用可能です。
※ゲスト購入はクーポンが利用出来ないなど一部制限がありますので、ご購入時に注意事項をご確認ください。

▼ステップ5

「お届け・お支払い方法の選択」ページにて、お届け先・お支払い方法をお決めください。

※「ショップ発送」の商品は、ご注文者様ご本人宛の配送のみとさせていただきます。ギフト配送やご本人宛以外の配送は承れません。

※「ショップ発送」商品のおとどけは、ご指定の住所への宅配便のみとなります。「マルイ店舗でお受け取り」はご選択いただけません。

※「ショップ発送」商品のお支払いは、「分割払い」「リボ払い」「代金引き換え」「コンビニ・郵便局後払い」「郵便局(後払い)」はご利用いただけません。

▼ステップ6

「ご注文内容のご確認」ページにて、ご注文内容をご確認ください。最後にご注文番号が表示されます。ご注文番号は商品のお問い合わせ時に必要となる場合がございます。
お品物が届くまで大切に保管してください。

画面上方に赤い文字でエラーメッセージが出ている場合は、メッセージの内容に沿ってご注文内容をご確認ください。
また、サイトにアクセスが集中した場合、ページが進むのに時間がかかることがあります。その場合は恐れ入りますが、しばらくたってからもう一度ご利用ください。

ご注文が成立しますと、お客さまの登録メールアドレスに「ご注文確認メール」をお届けいたします。
ユーザー登録のメールアドレスに相違があるか、お客さまが受信拒否設定、ドメイン指定などをされている場合、お届けできないことがあります。ユーザー登録のメールアドレスをご確認の上、相違があれば下記 「ユーザー情報の確認/変更」より変更をお願いします。

>>「ユーザー情報の確認/変更」はこちら

ゲスト購入の方でご入力いただいたメールアドレスに相違がある場合はお問い合わせください。

なお、ご注文の確認メールは再配信をしておりませんので、ご注文内容は下記「お買い物内容の確認」にてご確認ください。

※「ご注文確認メール」はマルイウェブチャネルでのご注文について、ご注文内容を確認するために自動で配信されるものです。
商品の発送をもって当該商品のご購入についての契約が成立いたします。

>>「お買い物内容の確認」はこちら

【ご注文の確認】

ご注文内容、「お買い上げ明細書」は、マイページのメニュー「ご注文履歴」よりご確認いただけます。
※「お買い上げ明細書」の同梱は承れません。
※「別の住所にお届け（お受け取りになる方：ご本人様以外）」の場合、ご注文者様からの依頼でお届けしたことと、商品の明細が記載された「納品書」を同梱しております。なお、「納品書」には商品価格は記載されておりません。

>>「ご注文履歴」はこちら

ゲスト購入の方は「ご注文内容照会」よりご確認いただけます。注文完了及び出荷完了メールに記載のリンクからお手続き可能です。

【ご注文のキャンセル】

ご注文から60分以内であれば、一部・またはすべてのキャンセルが可能です。
「マイページ」の「ご注文のキャンセル」から画面の案内に通りに操作してください。

※「キャンセル不可」の商品は、発送遅延の場合でもキャンセルを承れません。

※「ノベルティ抽選対象」の場合、60分以内であっても抽選後はご注文のキャンセルを承れません。

※お支払方法に「メルペイ」をご利用で2点以上ご注文の場合、「配送料金無料」商品のみのキャンセルは承れません。この場合、恐れ入りますが、いったん注文を「すべてキャンセル」し、再度ご注文をやり直しいただきますようお願いいたします。

>>「ご注文のキャンセル」はこちら

ゲスト購入の方は「ご注文内容照会」から画面の案内に通りに操作してください。

>>メルペイについて詳しくはこちら

60分以上経過した場合は、ご注文のキャンセルを承れません。商品お受け取り後に、ご返品ください。

※到着後8日以内にご返送ください。

※ご返送料はお客さまのご負担になります。

>>「ご返送方法について」はこちら

【エポスポイントをご利用いただいた注文のキャンセルについて】

ご利用いただいたポイントは、ご注文のキャンセルと同時に戻ります。

ご注文いただいた際に発行される7ケタの番号です。ご注文完了直後にお送りするメール、またはマイページの「ご注文履歴」にてご確認いただけます。ご注文についてのお問い合わせの際に必要となります。

ブラウザの商品詳細ページにて「●無料ギフトサービス」と記載のある商品のみ、無料ギフトサービスを承ります。（アプリの商品詳細ページでは「●無料ギフトサービス」の記載をしておりません。）無料ギフトサービス対象商品の場合、カートページにて「ギフト包装を選択」のアイコンが表示されますので、こちらをタップしてお申込みください。
※ご購入のお手続きを済まされた後は、無料ギフトサービスはお申込みいただけません。

無料ギフトサービスのご案内はこちら

【商品特集やアイテム検索などからショッピングの場合】

商品詳細画面をご覧いただきますと、画面右側に在庫の一覧表が表示されます。

商品詳細画面で「売り切れ」と表示されている商品は、通常その時点で次回入荷予定がない商品になります。
まれに他のお客さまのキャンセルなどで、一度「売り切れ」となった商品が「在庫あり」または「残り○点」となり、ご注文を承ることができる場合もございます。
商品の予約・お取り置きなどは承ることができませんのでご了承ください。