よくあるご質問

誠に勝手ながら、就活スーツ＆バッグのレンタルシェアCOCONiは2019年10月10日（木）をもって新規お申し込みを終了させていただきました。

レンタルのご利用期間は、お届け日から31日間の月額制となっております。
なお、お客さまからご返却いただくまで毎月4,320円（税込）がエポスカードから自動的に請求されます。お申し込み時にお届けしたメールやウェブチャネルのマイページにて『契約更新日』を予めご確認の上、ご利用継続を希望されない場合は、『契約更新日』までに商品を指定の場所へご返送ください。
⇒『契約更新日』について

ジャケット・スカート・バッグの3点セットで、月額4,320円（税込)です。
※単品でのレンタルは取り扱っておりません。

料金プランに往復の配送料金が含まれておりますので、原則として配送料金はかかりません。

• ※配送は日本国内のみとなります。
• ※ご返送の際は、ヤマト運輸で着払いをご指定ください。
• ※ヤマト運輸以外をご利用の場合、送料はお客さま負担となります。

料金プランに通常のクリーニング代金が含まれております。ただし、汚損・破損等により特殊対応が必要となった場合、当社の基準に基づき弁償金をお支払いいただく場合があります。
⇒ご利用規約

ご注文のキャンセルは、発送予定日の前日までにマイページよりお手続きをお願いいたします。
※発送予定日はお届け日やお住まいの地域によって異なります。お申し込み完了後にお届けするメールにてご案内しておりますのでご確認ください。

ジャケット・スカート・バッグの3点セットでのレンタルを承っております。一部商品のキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

レンタル商品のサイズ変更は、発送予定日の前日までにマルイウェブチャネルのマイページからご注文のキャンセルをお願いいたします。キャンセル後に再度初めからご注文のお手続きをお願いいたします。 発送予定日を過ぎてからのレンタル商品の内容変更はできませんので、あらかじめご了承ください。
※発送予定日はお届け日やお住まいの地域によって異なります。お申し込み完了後にお届けするメールにてご案内しておりますのでご確認ください。

継続利用をご希望の場合、お手続きは必要ございません。

ご利用継続を希望されない場合は、『契約更新日』までに商品を指定の場所へご返送ください
⇒『契約更新日』について

以下のリンク先にてご案内しております。リンク先のご案内に従って、操作してください。
⇒ID・パスワード忘れはこちら

迷惑メール防止機能をお使いの場合がございます。「＠0101.co.jp」ドメインからのメールが受信できるように設定をお願いします。

マルイウェブチャネル会員のお客さまは、マイページの「ご登録情報の確認・変更」より、ご変更ください。
⇒ウェブチャネル会員のお客さまのご登録情報の確認・変更はこちら
エポスネットIDをご利用のお客様は、「エポスネット」でご登録情報を変更いただき、エポスネットID、パスワードでマルイウェブチャネルにログインすると、自動的に変更後の情報に変更・更新されます。

就活スーツとバッグの月額レンタルシェア「COCONi」をご利用いただいた方へプレゼントするクーポンです。
マルイウェブチャネル内のお買物にご利用いただけます。

• ※クーポンの付与は、ご利用月数や回数に関わらず、お一人様1回のみとなります。
• ※ご利用期限は付与日より1ヶ月間です。
• ※レンタル商品の発送が「毎月1～15日」の方は当月の25日前後、「毎月16日～31日」の方は翌月の10日前後に、ウェブチャネルクーポンとしてプレゼントいたします。
  マイページにてご確認ください。

下の対象ブランドにてご利用いただけます。
就職活動に必要なシャツ・パンプスはもちろん、他アイテムにもご利用いただけます。

• 《対象ブランド》
• ・ru（アールユー）
• ・verikoko(ヴェリココシューズ）

クーポンの付与は、ご利用月数や回数に関わらず、お一人様1回のみとなります。
また、レンタル商品の発送が「毎月1～15日」の方は当月の25日前後、「毎月16日～31日」の方は翌月の10日前後に、ウェブチャネルクーポンとしてプレゼントいたします。
上記にあてはまらない場合は、大変お手数ですが以下よりお問い合わせください。
⇒お問合せフォーム（ログインが必要です）

マルイがお客さまと創ったスーツ・バッグをご用意しております。
⇒商品紹介

商品ごとに以下のサイズ展開となります。
なお、ジャケットとスカートはそれぞれ別のサイズをお選びいただけます。

• ・ジャケット：XS～3Ｌ（７サイズ展開）
• ・スカート：XS～3Ｌ（７サイズ展開）
• ・バッグ：1サイズのみ

申し訳ございませんが、お届けした商品のサイズ交換は承っておりません。
異なるサイズをご希望の際は、一度ご返却いただき、再度初めからご注文をいただく必要がございます。
（その際は月額4,320円が別途かかります。予めご了承ください）

レンタルから戻ってきた商品は、専門業者にてクリーニング・修繕を行っております。ただし、レンタル商品という特性上、多少の傷・しわ等の使用感のある状態でお使いいただく場合がございます。ご了承ください。

ジャケット・スカート・バッグの3点セットでのレンタルを承っております。予めご了承ください。

スカートのみのレンタルになります。予めご了承ください。

ご自宅で洗っていただいて構いません。 「おしゃれ着用洗剤」を使用しての手洗い後、ネットに入れて洗濯機で1分程度脱水し、室内で干してください。なお、お届けする際、おしゃれ着用洗剤のサンプル品・洗濯ネットを同梱しておりますので、ぜひご利用ください。
※詳しい洗濯方法は、同梱のリーフレットでご案内しております。

クリーニングに出していただいても構いませんが、クリーニング代はお客さまの自己負担となります。
予めご了承ください。

お客さま自身での洗濯などは行わず、「ご返却チェックシート」に内容をご記入いただき、ご返却ください。通常のクリーニングで対応できる汚れはこちらで対応いたしますのでご安心ください。通常のクリーニングでは対応できない汚れ、ニオイの付着、キズなどで本来の商品価値を損なってしまった場合は、 弁償金が発生いたします。
また取れてしまったり、破損した付属品がございましたら、一緒にご返却をお願いいたします。
※追加で料金が発生する場合については規約をご確認ください
⇒ご利用規約

紛失・盗難が発生した場合、問い合わせ時間内に下記にご連絡をお願いいたします。 弁償金が発生いたしますので、規約をご確認ください。
⇒ご利用規約

申し訳ございませんが、レンタル商品をお買上げいただくことはできません。
同じ商品（新品）をマルイ店舗内のショップ・マルイウェブチャネルにてご購入いただくことができますので、ぜひご利用ください。
※商品生産の都合上、時期によってはレンタル商品とは一部仕様の異なる場合がございます。

⇒取り扱いショップ一覧

⇒マルイのネット通販「マルイウェブチャネル」

お支払いはエポスカードの1回払いのみご利用いただけます。他社クレジットカード、代金引き換え払いはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
エポスカードをお持ちでない場合は、本サービスをお申し込みいただくと同時に、エポスカードの新規入会のお手続きを行うことも可能です。

翌月の月額契約（31日間）が開始される日です。
当月の月額契約31日間を終えた、32日目にあたります。
ご利用継続を希望されない場合は、『契約更新日』までに商品を指定の場所へご返却ください。

お申し込み時にお届けしたメールやウェブチャネルのマイページにてご確認ください。

契約更新日を過ぎた場合でも、速やかに契約更新日当日中にお手続きをお済ませください。 詳しくは利用規約をご確認ください。
⇒ご利用規約

ご利用者ご本人様がエポスカードをお持ちでない場合は、下記をご確認の上、お申し込み下さい。
⇒エポスカードの「いいね！」なポイント

日本国内在住の満18歳以上のかた（高校生のかたを除く）でしたらお申し込みいただけます。
なお、未成年者のかたは親権者さまのご了解が必要です。

申し訳ございませんが、本サービスをご利用になるご本人様のエポスカードをご利用ください。

恐れ入りますが、エポスカードのみご利用いただけます。 契約更新時にも、エポスカード以外のクレジットカードへの変更を承ることはできません。

本サービスのお支払につきましては、エポスカードのカード種類やカード番号が変わりましても、以前のカードご利用内容は引き継がれます。

ポイントやクーポンなど各種割引は、初月お支払分のみご利用いただけます。
お申し込み手続きでご利用いただくポイントやクーポンをお選びください。 なお、二ヶ月目以降お支払分については、全てのポイントやクーポンをご利用いただくことができません。
二ヶ月目以降お支払分についてポイントやクーポンのご利用を希望される場合、一度商品をご返却いただき、再度お申し込みいただく必要があります。予めご了承ください。

お申し込みいただいた日が「マルコとマルオの7日間」対象期間であれば、初月お支払分のみ10%オフの対象となります。
なお、二ヶ月目以降お支払分は適用対象となりません。

月額4,320円(税込)のうち、4,319円分までエポスポイントをご利用いただけます。