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マルイの『ラクチン』シリーズとは? ルイの「ラクチン」シリーズは、よりよい“着心地  はき心地  使い心地”を求めるお客さまのご要望にお応えするために、お客さまと一緒に考え、一緒につくった商品です。

ラクチンシリーズが生まれるまで

STEP1 お客さまの声をヒアリング お店で直接伺った声やネットアンケートを通じてお客様のご不満やご要望を探ります。

STEP2 お客さま企画会議 直接、お客さまから商品に対するご不満の声を聞き、一緒に改善策を考えます。

STEP3 お客さま会議(モニター会) 細かい仕様まで、商品サンプルの改善点をお客さまと何度も検討します。

STEP4 完成・販売〜改善・進化 販売後も使用感やデザインなどお客さまからのご意見をもとに、商品の改善や進化を引き続き一緒に行っていきます。

このようにして、お客様と一緒に作った新作アイテムが続々登場しています。

お客さまの感想と開発の様子

ラクチン綺麗パンツ

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大変面白かったです。何度も試着し、そこでの意見が反映されて、参加しているという気持ちが強かったです。

ラクチン快適バッグ(メンズ)

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みなさんがおっしゃっていた意見が実際にあがってきて反映されるのが素直に嬉しかったし、ちゃんと声をきいてくださる驚きもありましたね。

ラクチン軽快シューズ

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みなさんがバラバラな要望を出しているのに、製品化されたものは、ほとんどの方が「なるほど」と納得する出来に驚きました。

※当サイトは、首都圏を中心に店舗を展開するマルイが運営するショッピングサイトです。 詳しくはこちら