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「マルイウェブチャネル」への不正アクセスについて

お客様各位

2016年9月7日
(株)丸井

通販サイト「マルイウェブチャネル」において、外部で不正に取得されたと思われるID・パスワードを使った不正アクセスが発生し、
その際、一部のお客様情報が第三者によって閲覧された可能性があることが判明いたしました。
現段階において、不正アクセスの概要と弊社の対応について下記のとおりご報告申し上げますとともに、
お客様に対しご心配をおかけいたしますことを、ここに深くお詫び申し上げます。

1.今回の不正アクセスについて

【概要】

下記の通り、弊社が運営する「マルイウェブチャネル」において、ID・パスワードを使って複数回にわたる不正アクセスが発生し、
その結果、一部のお客様情報に対して、不正にログインが行われました。

・9月4日(日)
302件の不正アクセスにより、32件分の不正ログイン
32名分のお客様情報が第三者により、閲覧された可能性あり
・9月5日(月)
91件の不正アクセスにより、7件分の不正ログイン
7名分のお客様情報が第三者により、閲覧された可能性あり

なお、これらのお客様情報がファイルとして出力、転送などで、外部に流出している形跡は認められません。
また今回使われたID・パスワードは弊社内からの流出ではなく、第三者が外部で不正取得したと思われます。

2.本件に関しての対策について

  • ・不正ログインされた39名のお客様については、同様の被害を防ぐ対応を実施したうえで、個別にご連絡
  • ・不正ログインの監視を強化し、今後不正ログインが疑われる事象が発覚した場合は、被害を防ぐ対応を実施したうえで速やかにお客様へご連絡
  • ・マルイウェブチャネル、及びマルイウェブサイトにおいて、ID・パスワード管理徹底のお願いと注意喚起を掲出

3.お客様情報<パスワード>の定期的な変更のお願い

「マルイウェブチャネル」で安心・安全にお買物をいただく為に、他のインターネットサイト等と同じID・パスワードを
設定されている場合、不正ログインをされる可能性が高まりますので定期的なパスワードの変更をお願い致します。

【不正ログインされやすいパスワード事例】

  • 1)他社サイトと同じパスワードを使用している
  • 2)IDの一部をパスワードとして使用している
  • 3)パスワードを半年以上変更していない

【マルイウェブチャネルのパスワード変更方法】

パスワードの変更は、下記のURLよりお入りください。
https://voi.0101.co.jp/voi/editRegistration1.do?action=editRegist

4.今後の対応とお問合せ先について

弊社では、今後もお客様に安心・安全にお買物いただく為に、セキュリティ対策を講じ、再発防止策に努めてまいります。

<本件に関するお問合せ先>

マルイ通販お客様サポートセンター
TEL:0120-45-0101(固定電話)
TEL:03-6800-0105(携帯電話 ※通話料はお客様のご負担となります。)
受付時間:午前9時30分〜午後7時

※当サイトは、首都圏を中心に店舗を展開するマルイが運営するショッピングサイトです。 詳しくはこちら