ご利用ガイド

マルイ店舗での商品お受取りサービス

マルイ店舗での商品お受取りについて

マルイウェブチャネルでご購入いただいた商品は、マルイ店舗でお受取りいただけます。

>>お受取りいただける店舗・売場の一覧はこちらをご覧ください

【ご注文】

●マルイ店舗での商品お受取りは、ご本人様に限らせていただきます。

●ご注文時に「マルイ店舗でお受け取り」をご選択ください。

●1回のご注文点数は4点までとさせていただきます。

※ギフト包装セットも点数に含まれます。

>>ギフト包装セットの詳細はこちらをご覧ください

●「先行予約」など入荷をお待ちいただく一部の商品を除きご利用いただけます。カート内の『店舗受取:受取可』の商品が対象です。

●配送日数が異なる商品をまとめてご注文された場合、一番遅い商品に合わせてまとめて配送いたします。

【お支払い方法】

●お支払い方法は、「エポスカード」「赤いカード」「エポスプリペイドカード」または「クレジットカード」がご利用いただけます。

※コンビニ・郵便局(後払い)、店舗での現金払いはご利用いただけません。

※お受取りの際に、お支払い方法の変更を承ることはできません。

●お支払いにご利用いただけないもの

※エポスカードご入会特典の2,000円相当のエポスポイント

※webクーポン

【お受取り】

●商品をお受取りの際は、ご注文番号をお伝えください。

※ご注文番号は、注文確認・来店ご案内メール、またはマイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。

●商品はご自宅配送と同様、梱包した状態でのお受取りになります。

●お受取り可能日より、7日以内にご来店ください。

※保管期間の7日間を過ぎた場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。保管期限の延長は承れません。

●マルイ店内のご試着室の利用は承れません。

●お直しの承り可否は店舗により異なります。

※お直し料金につきましては、商品の種類やお直し箇所など、また、お直しの方法により異なります。

【店舗お受取り特典】

●送料・手数料無料!

●エポスカード会員の方は100エポスポイント(100円分)をプレゼント

※お受取り特典のエポスポイントは、ご来店された2日後に加算いたします。(2017年9月11日のご来店分より)

※お受取り当日にエポスカードにご入会された方は、ご来店当日にエポスネットでウェブチャネルにログインすることで、エポスポイントをご来店2日後に加算いたします。

>>ご返品はこちらをご覧ください

マルイ店舗でのご返品受付について

下記マルイ店舗では、マルイウェブチャネル・マルイ通販カタログ誌Voiでご購入いただいた商品のご返品受付を承ります。

>>返品受付いただける対象店舗・売場の一覧はこちらをご覧ください

【返品の事前登録について】

●返品前の事前登録が必要です。
マイページで返送商品の事前登録をお願いいたします。

>>「返品商品の事前登録」についてはこちら

【ご返品受付について】

●ご返品される商品と返品連絡票を対象各店までお持ちください。

●お客様のご都合によるご返品は、商品到着後8日間以内にお持ちください。

●商品は、値札やラベル・袋・付属品などをお届けした状態でお持ちください。

※ブーツ・シューズなどは、靴箱もあわせてお持ちください。

●お客さまのご都合によるご返品は、配送料としてご注文番号ごとに300円(税込)をいただきます。但し、以下に該当した場合は無料にさせていただきます。

・エポスカード会員の方(カードの提示が必要です)

・シューズ(セール品を除く)をご返品される場合

・不良品の場合

●マルイ店舗では商品の交換のお手続きを承っておりません。

>>「返品」「交換」についてはこちら

●返品をお承りできない場合がございます。詳しくは下記をご覧ください。

>>「返品・交換を承れない場合」はこちら

【返品後のお支払い・ご返金について】

●マルイ店舗での返品受付は、返品を承ったものではございません。

※ご返送の商品が到着次第、返品のお手続きをいたしますが、お手続きに数日のお時間を頂戴しております。

>>返品後のお支払い・ご返金について