よくあるご質問

「ショップ発送」商品について

「ショップ発送」商品とはなんですか?

A.各ショップの商品センターから直接ご注文者様へお届けする商品です。

「ショップ発送」と記載のある商品と、記載のない商品をまとめて注文することはできますか?

「A.恐れ入りますが、「ショップ発送」と記載のある商品は、同一ショップの商品のみでのご注文となります。
 他のショップの商品とまとめてのご注文や、「ショップ発送」と記載のない商品とのまとめてのご注文はできません。

「ショップ発送」商品の注文で、「分割払い」「代金引き換え」「コンビニ・郵便局後払い」は利用できますか?

「ショップ発送」商品のご注文でのお支払い方法は、以下の通りとなります。

1:エポスカード 1回払い または ボーナス一括払い

2:クレジットカード 1回払い または ボーナス一括払い

3:ニコスカード 分割払い(3,6,10,15,20回払い)

「ショップ発送」商品は、どこから発送されますか?

A.各ショップの商品センターより、直接ご指定の住所にお届けいたします。
各商品説明文の下部に、発送元エリアが記載されておりますので、ご参照ください。

「ショップ発送」商品の配送業者はどこですか?

A.「佐川急便(株)」となります。

「ショップ発送」商品を、自分以外の人に届くように注文をすることはできますか?

A.商品のお届けのお受取りは、「ご注文ご本人様のお受取り」のみとなります。
恐れ入りますが、ご本人様以外の方宛へのお届けはできません。

「ショップ発送」商品を、ギフト包装することはできますか?

恐れ入りますが、「ショップ発送」商品のギフト包装は承ることができません。

「ショップ発送」商品を「マルイ店舗でお受け取り」にすることはできますか?

A.恐れ入りますが、「マルイ店舗でお受け取り」はご指定いただけません。
商品のお届けは「佐川急便(株)の宅配便」で「ご指定住所へのお届け」のみとなります。

「マルイウェブチャネル」以外の箱で届いたのですが?

A.「ショップ発送」商品は、各ショップの商品センターより、専用梱包資材にてのお届けとなります。
マルイのロゴ入り梱包資材でのお届けとはなりません。

「ショップ発送」商品を開封したら、「お買い上げ明細書」が入っていませんでした。明細が欲しいです。

「ショップ発送」商品には、「お買い上げ明細書」「返品連絡票」を同封しておりません。
「お買い上げ明細書」が必要な場合、マイページのメニュー「ご注文履歴」より、印刷が可能となっております。

「ショップ発送」商品を返品・交換することはできますか?

恐れ入りますが、「返品不可商品」となりますので、承ることができません。

届いた商品に不具合があったのですが?

お届けした商品に不具合(汚破損・誤配送など)があった場合は、お手数ですが、
マイページ「お届け商品の返品」または、「お届け商品の返品と再注文」よりご自身でお手続きいただき商品をご返送ください。
「返品連絡票」につきましては、マイページの「ご注文履歴」より印刷して同封いただきますようお願いいたします。

不具合商品の返送先はどこですか?

以下の通りとなります。
〒344-0042
埼玉県春日部市増戸820-1 ヤマト運輸内 マルイ通販センター宛